Проблемы при внедрении решений электронного бизнеса. Как избежать эти трудности

Как успешно внедрить решения электронного бизнеса
Автоматизация бизнес процессов и переход на работу в Интернет жизненно необходимы многим крупным компаниям, но не так уж и просты! Согласно отчету Gartner Group, известной исследовательской фирмы, не менее 75 всех проектов электронизации бизнеса заканчиваются неудачей из-за неправильного планирования и завышенных ожиданий от новых технологий. Повышение производительности и снижение издержек, обещанные после внедрения решений электронной технологии часто не ощущаются не из-за проблем в самой технологии, а в результате неправильного управления их внедрением. В большинстве случаев, если масштабный процесс установки решений автоматизации бизнес процессов дает сбой, ответственность скорее ложится на руководство предприятия. Неспособность понять масштаб проекта, упрощенный подход к поставленной задаче, завышенные ожидания, недостаток необходимых ресурсов это лишь часть ошибок, совершаемых руководством, которые мешают внедрению и использованию систем управления бизнесом.

Проблемы при внедрении решений электронного бизнеса
Рассмотрим пример:
Крупная дистрибьюторская компания приняла решение применить новую систему управления закупок на основе Интернета. Потребители предполагаемые пользователи системыбыли настроены достаточно скептически по отношению к возможностям системы, так как им не хватало знаний и они практически не получили достаточного обучения по использованию похожих систем. В результате, на полную установку системы понадобилось около года, что сильно сказалось на производительности. Итоговая стоимость внедрения оказалась в несколько раз выше, чем первоначальный бюджет. С аналогичными трудностями при внедрении решений электронной коммерции сталкивается достаточно большое число компании.

Проблемы, появление которых наиболее вероятно при внедрении решений направленных на оптимизацию бизнес процессов приведены ниже:
* Менеджеры верхнего звена тратят недостаточно времени и усилий, чтобы изучить и понять различные аспекты решения. В результате, они, не имея представления о том, как их подчиненные будут адаптироваться к этому решению после его внедрения, не могут сформулировать для них определенные цели по параметрам эффективности и производительности.
* Конечные пользователи не получают необходимого обучения. В результате новое решение воспринимается ими как излишнее бремя, а не средство повышения производительности и эффективности.
* Часто IT инфраструктура предприятия недостаточно развита или современна и не способна в полной мере поддерживать новое решение. * Из-за неправильного понимания менеджментом решений электронного бизнеса, которые предстоит внедрить, очень часто на проект выделяется значительно меньше денег и времени, чем требуется.
* Зачастую передовые Интернет решения электронной технологии приходится интегрировать в уже существующие системы, что, в свою очередь, иногда порождает несовместимость ПО и системы.

Как избежать эти трудности
Решения электронного бизнеса это сложные системы, которые охватывают значительную часть внутренних операций предприятия и его отношений с клиентами. Поэтому внедрение этих проектов должно проводиться в соответствии с подробным продуманным планом.

Подготовка
Очень важно правильно и грамотно составить техническое задание. При его разработке необходимо вовлечь всех конечных пользователей решения, а не только технических экспертов и специалистов по бизнес-моделированию.

Основные вопросы, ответы на которые необходимы при создании ТЗ:
* Какова наиболее важная задача, для которой создается данное решение?
* Какие ключевые проблемы должно устранить данное решение?
* Оправдываются ли затраченные время и деньги внедрением этого решения?
* Каковы основные этапы внедрения?
* Как определить завершение того или иного этапа?

После определения всех сотрудников, вовлеченных в процесс внедрения, создается специальная группа, состоящая из специалистов всех необходимых отделов. Эта группа будет отвечать за разработку плана внедрения решения. В соответствии с этим планом распределяются ресурсы и сроки исполнения.

Обучение и подготовка
Обучение подразумевает сторону зачем, а подготовка сторону как
* Выберите тех, которым необходимы обучение и подготовка
* Определите цели
* Определите критерии обучения и подготовки и разработайте план занятий
* Создайте методику оценки
* Проведите сам процесс обучения
* Оцените результаты

Внедрение
Внедрение решения должно проводиться в строгом соответствии с назначенными этапами.

По завершении каждого этапа привлекайте высшее руководство для контроля над прогрессом.

Проведите реальную проверку!
* Насколько решение соответствует вашим ожиданиям на данный момент?
* Осуществляет ли оно те действия, которые и предполагались?
* Нужно ли пересмотреть какой-либо из приоритетов?

После завершения процесса внедрения, проведите специальное совещание с участием группы разработки и конечных пользователей. Самое важное на данном этапе определить, все ли, вовлеченные в проект, удовлетворены результатом.

Чтобы правильно внедрить решения электронного бизнеса, очень важно понимать технологии, на которых оно основано. При необходимости наймите консультанта и проработайте с ним все вопросы. В долгосрочной перспективе, это должно сэкономить значительные затраты времени и денег.

О чем еще необходимо помнить:
1. Решения электронного бизнеса это просто средства управления бизнесом. Не ждите, что они кардинально изменят все ваши представления о бизнес процессах.
2. Внедрение решения электронной коммерции, как и любой другой проект, требует четкого пошагового управления.
3. Принимая решение о внедрении, удостоверьтесь, что это действительно необходимо для бизнеса. Электронная торговая площадка, бизнес порталлишь немногие из решений е-бизнеса, которые способствуют привлечению новых покупателей и открывают новые рынки. Эти решения также позволяют упорядочить многие важные бизнес-процессы. В отношении стратегии электронных технологий эти решения должны быть заявлены в качестве приоритетных.
4. Следите за появлением новых технологий и исследуйте стратегии электронных технологий, применяемые вашими конкурентами. Электронный бизнес это ыстро развивающийся сегмент рынка, вы должны быть готовы к изменениям и применять их по необходимости.








Главная сайта || Образцовая характеристика в военкомат || Заработок - Бизнес, подработка || Профессии || Работа на дому || Cтатьи о работе и трудоустройстве || Sovet || Sovet1 || Sovet2 || Sovet3 || Sovet4 || Sovet5 || Sovet6 || Sovet7 || Работа, бизнес и предпринимательство. Часть 1 || Работа, бизнес и предпринимательство. Часть 2 || Работа, бизнес и предпринимательство. Часть 3 || Должностные инструкции и Статьи о работе. Часть 1 || Должностные инструкции и Статьи о работе. Часть 2 || Должностные инструкции и Статьи о работе. Часть 3 || Avto || Avto1 || Avto2 || Moto || Moto1 || Moto 3 ||

Домашний бизнес: Часть 1 || Часть 2 || Часть 3 || Часть 4 ||

Статьи для Мужчин и Женщин || Статьи о красоте, здоровье и сексе || Женская красота и здоровье || Статьи о работе, красоте, здоровье и домашних животных || Статьи о красоте, моде, здоровье || Статьи о сексе, сексуальности и красоте женщин || Знакомства и интимные отношения современных Мужчин и Женщин || Современный секс, красота и здоровье ||

Яндекс.Метрика facebook    twitter    vk

2